Politique de confidentialité

3. Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Cosymam est QUIDE Jean-Jacques Émile (QI Entreprise), 35 rue de l'Égalité, 59940 Estaires, France — contact@cosymam.com.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la réalisation d'une commande, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, données de commande et de paiement (traitées de façon sécurisée par le prestataire de paiement, jamais stockées directement par Cosymam). Si le client s'inscrit à la newsletter, son adresse email est collectée à cette seule fin, sur la base de son consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour : le traitement et le suivi des commandes, la gestion de la relation client (service après-vente, retours), et, avec le consentement du client, l'envoi de communications marketing par email (newsletter).

4. Base légale

Le traitement des données liées aux commandes repose sur l'exécution du contrat de vente. Le traitement des données liées à la newsletter repose sur le consentement explicite du client, recueilli via le formulaire d'inscription.

5. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (comptables, fiscales). Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu'à ce que le client se désinscrive.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Cosymam et à ses prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site : hébergeur Shopify, prestataire de paiement, ainsi que les outils tiers suivants utilisés pour la mesure d'audience, la relation client et la publicité (détaillés à l'article 8 "Cookies et traceurs"). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Droits du client

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données personnelles. Il peut exercer ces droits à tout moment en contactant contact@cosymam.com. Le client peut se désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en contactant Cosymam.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement (panier, navigation, sécurité), déposés sans consentement préalable conformément à la réglementation.

Le site utilise également les outils tiers suivants, qui déposent des cookies ou traceurs soumis à votre consentement préalable, recueilli via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Aucun de ces outils ne se déclenche avant que vous ayez donné votre consentement :

  • Google Analytics (Google Ireland Limited) : mesure d'audience et statistiques de fréquentation du site, permettant de comprendre l'utilisation du site et de l'améliorer.
  • Klaviyo (Klaviyo Inc.) : gestion de la newsletter et des communications email marketing, sur la base du consentement donné lors de l'inscription à la newsletter.
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) : mesure de la performance publicitaire et personnalisation des publicités affichées sur Facebook et Instagram.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation du site ni la réalisation d'une commande.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par ces prestataires, vous pouvez consulter leurs propres politiques de confidentialité : politique de confidentialité Google, politique de confidentialité Klaviyo, politique de confidentialité Meta.

9. Sécurité

Cosymam met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter contact@cosymam.com.